ยกระดับธุรกิจของคุณด้วยระบบที่ออกแบบและพัฒนาขึ้นเป็นพิเศษเพื่อตอบโจทย์ทุกความต้องการอย่างไร้ขีดจำกัด พร้อมระบบบันทึกข้อมูล (Log) ลงบน Database อย่างปลอดภัย เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจด้วยข้อมูล (Data-Driven Marketing) และนำมาวิเคราะห์ต่อยอดกลยุทธ์ทางการตลาดได้อย่างแม่นยำ
Case Study
Client / Project
Nath Solution (Internal Project & Clients)
Timeline
1 เดือน
Tech Stack
Node.jsLINE Messaging APILINE Flex MessageOpenAI APIMongoDB Atlas
ลดภาระงานตอบคำถามของแอดมิน
85%
เวลาในการตอบสนองลูกค้า (Response Time)
< 3 วินาที
อัตราการส่งต่อเคสปิดการขายสำเร็จ
+40%
🔴 The Challenge (โจทย์และความท้าทาย)
ธุรกิจประสบปัญหาแอดมินตอบแชทไม่ทันในช่วงเวลานอกทำการ และลูกค้าต้องรอคอยข้อมูลสินค้านาน ทำให้เสียโอกาสในการปิดการขาย นอกจากนี้การตอบคำถามซ้ำๆ เดิมๆ ทำให้ทีมงานเสียเวลาในการดูแลลูกค้ารายใหญ่ที่ต้องการปิดการขายแบบเฉพาะเจาะจง
🟢 The Solution (แนวทางการแก้ไข)
พัฒนาระบบอัตโนมัติเชื่อมต่อ LINE Messaging API เข้ากับ AI และ Database ของระบบ เพื่อวิเคราะห์เจตนาของลูกค้า (Intent Recognition) พร้อมตอบคำถามเบื้องต้น ออกใบเสนอราคาอัตโนมัติ และส่งต่อข้อมูลเชิงลึกให้แอดมินปิดการขายได้อย่างไร้รอยต่อ
Key Features & System Architecture
Smart AI Auto-Reply & Context Awareness
ระบบ AI เข้าใจบริบทคำถามของลูกค้า สามารถตอบคำถามเกี่ยวกับบริการ สเปกสินค้า และประเมินราคาเบื้องต้นได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่ต้องใช้มนุษย์คอยคีย์ตอบ
Interactive LINE Flex Message UI
แสดงผลข้อมูลสินค้า ใบเสนอราคา และเมนูเลือกบริการด้วย Card Layout (Flex Message) ที่สวยงาม กดง่าย รองรับการส่งภาพและลิงก์ชำระเงินในแชททันที
Admin Dashboard & Handover System
ระบบคัดกรองเคสและแจ้งเตือนเข้าแอดมินเมื่อเจอคำถามระดับซับซ้อน พร้อมสรุปประวัติความต้องการของลูกค้าให้อย่างครบถ้วนก่อนแอดมินเข้าสวมรอยตอบ
ต้องการพัฒนาระบบลักษณะนี้สำหรับธุรกิจของคุณ?
ทีมงาน Nath Solution พร้อมให้คำปรึกษา ออกแบบ UX/UI และประเมินราคาเบื้องต้นโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
NathAcademy - ระบบการเรียนการสอนออนไลน์สำเร็จรูป (LMS)
Nath Commerce - E-Commerce Platform สำหรับอาหารเสริมนำเข้า
ระบบตรวจนับสต็อกอัจฉริยะ (Offline-First PWA)
